Poważny problem z mieszkaniem

Chciałabym się doradzić. 5 lat temu kupiliśmy w Kusadasi mieszkanie od tamtejszego biura nieruchomości. Miało je wynajmować. Nic z tego. Zawsze był jakiś problem. Aż do momentu kiedy ja sama zorganizowałam klientów poprzez firmę w Polsce. I wtedy biuro w Kusadasi  kazało mi potwierdzić rezerwację  dla klientów. Kiedy ja to zrobiłam (tj. zawarłam umowę) Biuro w Kusadasi odwiedziło moje mieszkanie powiedziało że jest problem z "chyba pęknięta rurą w ścianie -nie wiadomo gdzie i w której" o czym wcześniej mnie informowali ale z informacją że problem jest na klatce schodowej a w domu jest ok.  Teraz przysłali mi tylko zdjęcia stan mieszkania tragiczny wszystko ogólnie rzecz biorąc w pleśni nie do zamieszkania i ściany i meble. Oni jak zwykle umywają ręce i każą mi pofatygować się do Kusadasi i rozwiązać samemu problem nic nie wspominając o rezerwacji.Czy ja mam burzyć ściany i szukać pęknietej rury w budynku 4 piętrowym, czy są jakieś instytucję które mogą mi w tym pomóc, jak to się załatwia w Turcji. Zaznaczam że gwarancja na mury budynku już się skończyła (minęło 5 lat). Problem mam bardzo poważny. Może ktoś wie jak mi pomóc ?

Fora: